식스시그마의 추진조건

6시그마 추진조건

6시그마는 많은 기업들이 도입하여 추진하고 있지만 모든 기업이 기대만큼 큰 성과를 내고있는 것은 아니다. 그것은 성공한 기업들의 외부적인 효과에 매료되어 내부적으로 이행되어야 할 많은 노력을 고려하지 않고 무분별하게 도입을 추진한 결과라고 여겨진다. 따라서 다음 세 가지 조건을 갖춘다면 6시그마를 추진하는데 다소나마 도움이 될 것으로 사료된다.

 

(1) 최고경영자의 강력한 의지

(2) 6시그마 추진을 위한 인력양성과 정신자세

(3) 올바른 6시그마 기법의 적용과 이해

 

(1) 최고경영자의 강력한 의지

6시그마 역시 다른 경영 혁신프로그램이나 품질 프로그램과 마찬가지로 최고경영자의 리더십과 의지를 가장 중요한 것으로 본다. 특히 6시그마 전략은 실행에 있어 전사적인 교육과 훈련, 상당한 초기 비용의 투자, 개선 활동의 경우 세부적인 시스템 확립 및 지원 체계가 완벽하게 이루어져야 하므로 최고경영자의 강한 리더십과 지원은 절대적이라 할 수 있다. 이것은 GE에서 대표적인 예를 찾을 수 있는데, GE의 경우 6시그마를 다른 기업보다 늦게 시작한 편이나 현재는 6시그마의 GE화를 이루어 오히려 다른 기업의 벤치마킹 대상이 되고 있다. 여기에는 젝월치(Jack Welch)회장의 강력한 리더십이 주요요인이었다는데 아무런 이의가 없다. 실제로 6시그마의 체계화가 이루어졌다고 볼 수 있는 얼라이드 시그널(Allied Signal)사의 경우도 1991년 GE에서 옮겨와 회장으로 취임한 로렌스 보시디(Lawrence Bossidy)의 강한 리더십이 주요 성공요인이었다. 그러므로, 6시그마 성공을 위하여 최고경영자가 앞장서서 이끌어 갈 각오와 충분한 지원 없이 막연한 결과에 대한 기대만으로 실시하는 것은 가장 경계해야 할 점이다. GE사의 경우, 모든 임직원이 6시그마 관련 교육을 이수하고 개선 프로젝트 수행을 한다. 그렇지 못한 경우 인사 고과에 반영하여 아예 승진 대상에서 제외되기도 한다. 또한 보너스 지급에 있어 6시그마 관련 활동을 반영하여 성과에 따라 지급하기도 한다.

 

(2) 6시그마 추진을 위한 인력양성과 정신자세

어떤 경영체제를 도입하든지 필요 인력에 대한 교육과 양성은 성공의 여부를 가늠하게 하는 중요한 요소 중에 하나다. 그러므로 설령 초기의 인력 양성 과정에서 많은 재화가 소요된다고 할지라도 그 경영체제의 도입을 반드시 추진해야 된다는 필요성을 가지고 있다면, 그 비용은 성공과 실패에서 산출되는 비용에 비교 할 수 없을 정도의 아주 작은 일부분에 지나지 않는다는 것을 최고 경영자나 그 외 모든 이해관계자들은 인지해야 할 것이다. 6시그마 추진에 있어서 인력양성은 더욱더 중요한 부분을 차지한다. 6시그마는 프로젝트 추진 조직의 구성에 따라 성공과 실패의 가능성이 다른 여타의 경영도구보다 그 비중이 매우 높다. 따라서 그 구성 조직원에 대한 교육은 필수 불가결한 사항으로 기본지식과 소양을 가질 수 있도록 경영진의 지원과 후원이 꼭 필요하다.

6시그마 조직은 크게 White Belt, Green Belt, Black Belt, Master Black Belt, Champion 등 5계층의 조직으로 나누어지는데 각 계층의 의견절충과 조화, 협력이 얼마나 잘 이루어지느냐에 따라서 6시그마의 성공여부가 결정되어질 정도로 그 상호간의 관계 유지가 성공 조건의 큰 몫을 차지한다.

6시그마는 모든 일이 그러하듯이 추진자들의 자신감과 의지가 중요하며, 다음과 같은 믿음을 가지고 6시그마를 추진하는 것이 바람직하다.

 

- 좋은 품질의 프로세스는 좋은 품질의 제품을, 최저비용으로, 적시에 공급할 수 있도록 해준다.

- 과정이 완벽하면, 결과가 완벽하게 될 수밖에 없다. 따라서 6시그마 수준은 달성 가능하다.

- 결과가 만족스럽지 못한 것은 틀림없이 과정(Process)에 무언가 결함이 있기 때문이다.

 

어떤 일을 추진하든지 그 출발점에서의 마음가짐은 "시작이 반이다."라는 말처럼 성공여부를 떠나서 일의 추진능력과 경과에 많은 영향을 미친다. 그러므로 자신감과 의지는 6시그마를 추진하는데 기본적인 요건에 해당되며 6시그마의 성공을 가속화시킬 수 있는 매개체의 역할을 한다고 볼 수 있다.

또한 끊임없이 배우려고 노력하고 모든 것을 다 알고 있다고 생각하지 말아야 하며, 자신만이 옳다는 생각을 버릴 때 비로소 발상의 전환과 사고의 다양화가 이루어질 수 있어 프로젝트 추진에 효과적인 능력을 발휘할 수 있다.